Bu Gizlilik Politikası, Belluvi ("Belluvi", "biz") tarafından sağlanan online randevu yönetim platformu üzerinden topladığımız kişisel verileri nasıl işlediğimizi açıklar. Hizmetimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş olursunuz.
1. Veri Sorumlusu
Veri sorumlusu sıfatıyla işbu Gizlilik Politikası'nda belirtilen kişisel verilerinizin korunmasından ve işlenmesinden aşağıdaki kuruluş sorumludur:
- Unvan: [Şirket Unvanı / Ad-Soyad]
- Adres: [Yasal Adres]
- Vergi Dairesi / No: [Vergi Dairesi - Vergi Numarası]
- E-posta: [email protected]
2. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmet kapsamında aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:
- Kimlik bilgileri: ad, soyad
- İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta (opsiyonel)
- Randevu bilgileri: seçilen hizmet, personel, tarih, saat, müşteri notu
- İşlem güvenliği: IP adresi, oturum bilgileri (kötüye kullanım önlemi)
- Ödeme bilgileri: Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz; iyzico altyapısı üzerinden işlenir. Yalnızca ödeme durumu ve referans numarası tarafımıza döner.
3. İşleme Amacı ve Hukuki Sebep
- Randevu kurmak, takip etmek ve hatırlatma göndermek (sözleşmenin ifası).
- Kötüye kullanım, dolandırıcılık ve botlara karşı koruma (meşru menfaat).
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, ticaret mevzuatı).
- Açık rızanız varsa pazarlama ve kampanya bildirimleri.
4. Veri Aktarımı
Verileriniz aşağıdaki kategorilerde üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Hosting / sunucu sağlayıcısı: Contabo (AB ekonomi alanı içi sunucu).
- Ödeme altyapısı: iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.
- Bildirim altyapısı: WhatsApp Cloud API (yalnızca onayladığınız bildirim kanalları için).
- Yasal merciler: Mevzuat gerektirdiğinde yetkili kamu kurumları.
Yurt dışına yapılan aktarımlar yalnızca KVKK 9. madde kapsamında izin verilen hallerde gerçekleştirilir.
5. Saklama Süresi
Randevu ve müşteri kayıtları, ilgili mevzuat (Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu) gereği 10 yıla kadar saklanır. Pazarlama amaçlı veriler, rızanızı geri çekmenize kadar veya ilişkinin sonlanmasından itibaren 2 yıl saklanır.
6. Çerezler
Belluvi yalnızca oturum yönetimi (giriş yapmış kullanıcının kimliğini taşımak) için zorunlu çerezler kullanır. Reklam, analitik veya üçüncü taraf izleme çerezi kullanılmaz.
7. Haklarınız
KVKK 11. madde kapsamında: kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme; düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini talep etme; kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için [email protected] adresine yazabilirsiniz.
8. Değişiklikler
Bu politika güncellendiğinde "Son güncelleme" tarihi değişir. Önemli değişikliklerde ayrıca bilgilendirme yapılır.